E-commerce B2B y B2C
Una tienda que entiende que tu cliente paga un precio distinto al de al lado. Listas por cuenta, plazos de crédito, mínimos, y el ERP detrás diciendo la verdad sobre el inventario.
Quiero mi Diagnóstico ↗Tu catálogo tiene un precio y tus clientes tienen doce.
El e-commerce B2B en Sell with Marketing significa una tienda construida para la venta negociada: listas de precio ligadas a la cuenta y no al producto, crédito y pago a plazo, mínimos de compra y múltiplos de empaque, integración con el ERP para que el inventario sea verdad, y la medición que muestra exactamente dónde se está abandonando el carrito.
El comercio de consumo asume un precio, un pago, una pieza. La venta industrial no asume ninguna de las tres. El distribuidor que compra 400 unidades tiene un precio que el cliente de mostrador nunca ve, compra a 30 días y pide en tarimas, no en piezas. Una tienda que no puede expresar eso regresa cada pedido a una hoja de cálculo y una llamada.
También construimos B2C cuando la línea lo pide, y muchas veces conviven en la misma tienda con reglas distintas detrás del login. Lo que se vende es la plataforma y la integración. Si tu catálogo está bien precio para competir es una decisión comercial que sigue siendo tuya.
Lo que una venta negociada de verdad necesita.
- Listas de precio por cliente, no por producto: El comprador con sesión iniciada ve su precio negociado, su nivel de descuento y su moneda. Esta es la única función que decide si una tienda B2B se usa o se rodea.
- Crédito, órdenes de compra y pago a plazo: Comprar a 30, 60 o 90 días con número de orden de compra, porque el comprador industrial no está sacando una tarjeta de crédito y nunca lo va a estar.
- Mínimos, múltiplos de empaque y conversión de unidades: Se vende en cajas de 24, se cotiza por metro, se embarca por tarima. La tienda lo obliga, en vez de dejar pasar un pedido por el que el almacén después tiene que hablar por teléfono.
- Integración con ERP e inventario: Existencias, precios y pedidos sincronizados con el sistema que ya opera la empresa, para que la tienda deje de ser un segundo inventario que se desfasa del real.
- Medición del checkout que encuentra la fuga: Eventos del lado del servidor en todo el embudo, para que un carrito abandonado muestre en qué paso se perdió. Hemos visto tiendas con el pixel corrupto donde el checkout se veía sano en todos los reportes y no lo estaba.
- Shopify, WooCommerce o BigCommerce, elegido por el caso: La plataforma sigue al requerimiento. Shopify B2B cuando el catálogo está limpio y las integraciones existen; otra cosa cuando el ERP o la lógica de precios no cabe en ese molde.
Cuando el pedido sigue terminando en un correo.
- Fabricantes y distribuidores donde cada cliente tiene su lista de precios negociada
- Empresas que reciben pedidos por correo y WhatsApp y los recapturan a mano en el ERP
- Negocios que venden a distribuidores y a cliente final desde un mismo catálogo
- Vendedores industriales cuya tienda muestra inventario que el almacén no tiene
- Exportadores que necesitan que precios, monedas y condiciones cambien por mercado
- Empresas con una tienda cuyo checkout pierde pedidos y cuya analítica no puede decir dónde
Cuando el producto es configurable y el precio se calcula en vez de consultarse, lo que hace falta es un motor de cotización y no un carrito. Esa es otra disciplina con su propia página, y el Diagnóstico dice cuál de las dos es tu caso.
Antes de firmar.
¿Shopify de verdad aguanta B2B?
En buena parte de los casos, sí: Shopify B2B soporta cuentas de empresa, listas de precio por cliente, condiciones de pago y pedido a crédito, y es la ruta más rápida a una tienda que funciona. Deja de ser la respuesta correcta cuando la lógica de precios se calcula en vez de consultarse, cuando la integración con el ERP no tiene camino soportado, o cuando el catálogo depende de reglas de configuración. El Diagnóstico lo prueba antes de elegir plataforma, porque migrar después sale caro.
Ya tenemos tienda y no vende. ¿Empezamos de cero?
No antes de saber por qué, y empezar de cero es la forma más cara de adivinar. Las causas habituales son un checkout que pierde pedidos en un paso que nadie ha medido, un catálogo que nadie puede buscar, o precios que no reflejan lo que el cliente realmente negoció. Hemos encontrado tiendas con el pixel corrupto donde todos los reportes se veían sanos mientras el dinero estaba atorado en el carrito. Rehacer a veces es la respuesta. Debe serlo después del diagnóstico, no en lugar de él.
¿Nuestros precios quedan públicos?
No. Los precios negociados viven detrás del login de la cuenta, y lo que ve un visitante anónimo es lo que tú decidas: precio de lista, una ruta para solicitar cotización, o nada hasta que quede aprobado como cliente. Controlar esa visibilidad es parte de la construcción.
¿De quién es la tienda cuando dejemos de trabajar juntos?
Tuya, y está en tu propia cuenta con tu propia facturación desde el primer día. La infraestructura que es del cliente vive en la cuenta del cliente: el dominio, la suscripción de la plataforma y la pasarela de pago. Cuando el hospedaje queda con nosotros, es una partida que ves y decides.
¿Incluye la fotografía y las descripciones de producto?
Son alcance propio y se cotizan aparte, porque un catálogo de 4,000 SKU y uno de 40 no son el mismo trabajo. Lo que sí va incluido es la estructura donde viven: el schema que permite que un buscador y un motor de respuesta lean un producto, y las plantillas que hacen rápido publicar una descripción nueva. El Diagnóstico dimensiona el trabajo de catálogo antes de que nadie se comprometa a él.
UNA TIENDA QUE SABE
QUIÉN ESTÁ COMPRANDO.
Empieza con el Diagnóstico: cuánto te cuesta quedarte igual, cuánto cuesta arreglarlo y qué se arregla primero, con tus propios datos. Trabajo pagado que se acredita 100% contra la implementación si arrancas dentro de 90 días.
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