CONTRATAR: QUE DECIR QUE SÍ NO TENGA FRICCIÓN.
Ya decidió comprarte. Y algo se atraviesa entre esa decisión y tu cuenta de banco. Construimos los sistemas que lo quitan de en medio.
Quiero mi Diagnóstico ↗El sí ya está. Algo se lo está comiendo.
Contratar es desarrollo de e-commerce, checkout y software a la medida aplicado al último metro de la venta: pago, firma y onboarding, expedientes listos para auditoría, y las presentaciones de propuestas que cierran.
Un pago que se rechaza. Un contrato que se atora. Un expediente que alguien tiene que ir a buscar. En una auditoría que corrimos, nueve de cada diez intentos de pago se estaban rechazando y nadie lo tenía en un tablero. En otro trabajo, una solicitud de auditoría se respondió con gente escarbando carpetas durante una semana. En los dos casos el comprador ya había dicho que sí.
Esta es la fuga más cara de todas, porque la demanda ya está pagada: son compradores que compararon, decidieron y te eligieron, y después se toparon con un sistema que volvió el sí más difícil de lo necesario. El Diagnóstico es lo que identifica qué pieza está sangrando y cuánto cuesta al mes.
Seis disciplinas. Un solo sí.
- Desarrollo de e-commerce y checkout: La tienda, el catálogo y el camino de compra, construidos para que un comprador decidido termine sin levantar el teléfono. Es la misma disciplina de la página de Diseño web y e-commerce, apuntada a la última pantalla en vez de a la primera.
- Pasarela de pago: Configurada para que el sí pase a la primera, sobre los medios de pago que tu mercado de verdad usa, con la tasa de rechazo instrumentada y vigilada por alguien.
- Firma, onboarding y expediente de cliente: El papeleo se vuelve un flujo en vez de una carpeta, con cada paso con hora y fecha y cada documento donde la siguiente persona lo espera.
- Trazabilidad lista para auditoría: Cuando el corporativo te audita, la respuesta es una consulta. ARCA procesó 900 expedientes de cliente en su primer mes con cero incidencias reportadas, para el mayor distribuidor de internet de Telmex del país: carga desde el promotor, una mesa de control de calidad dentro del software que aprueba o rechaza contra cumplimiento, y un tablero de dirección encima.
- Integraciones con lo que ya usas: El sí aterriza en el mismo hilo que todo lo anterior, para que nadie vuelva a capturar al cliente en un segundo sistema.
- Presentaciones de propuestas: El documento que cierra, construido para defenderse en la sala donde tú no estás, porque quien te escuchó rara vez es quien firma.
Cuando la decisión está tomada y el dinero se atora.
- Empresas que venden en línea y donde nadie vigila lo que la pasarela de pago rechaza
- Negocios a los que sus clientes corporativos auditan y la respuesta toma una semana de escarbar
- Operaciones que dan de alta clientes por cadenas de correo y carpetas compartidas
- Equipos cuyas propuestas se reenvían a un comité que nunca conocen
- Fabricantes y distribuidores que documentan cada cliente nuevo para un operador o un regulador
- Negocios donde un comprador decidido todavía tiene que hacer una llamada para poder pagar
Es el verbo donde la fuga cuesta más por unidad, porque cada comprador que se pierde aquí ya te había elegido. El Diagnóstico dice qué pieza está sangrando, cuánto cuesta al mes y si se arregla antes que los otros dos.
Preguntas que vale la pena hacer antes de firmar.
Ya tenemos pasarela de pago. ¿Qué cambia?
La pasarela es la parte que todos tienen. Lo que casi nadie tiene es alguien vigilando lo que rechaza: en una auditoría, nueve de cada diez intentos de pago se estaban rechazando y no aparecía en ningún tablero de la empresa. Instrumentamos el camino completo, del botón al pago liquidado, y arreglamos lo que muestran los números en vez de lo que alguien supuso.
¿Qué significa «listo para auditoría»?
Que cuando tu cliente corporativo, tu operador o tu regulador pide un expediente, la respuesta es una consulta y no una brigada de búsqueda. ARCA necesitaba cada cliente nuevo documentado, revisado y listo para la revisión del operador: carga desde el promotor, una mesa de control de calidad dentro del software que aprueba o rechaza contra cumplimiento, y un tablero de dirección encima. Primer mes en producción: 900 expedientes, cero incidencias reportadas.
¿Qué lleva una presentación de propuesta?
Los dos números primero, en ese orden: cuánto cuesta la quietud y después el precio. Luego el alcance, el plazo y los topes de rondas de revisión y solicitudes. Se construye para defenderse en la sala donde tú no estás, porque quien te escuchó en la junta rara vez es quien firma.
¿Garantizan que la venta se cierre?
Vendemos el sistema, no el cierre. Todo entregable existe o no existe, y lo puedes verificar tú mismo. Lo que sí hacemos, dentro del Diagnóstico, es evaluar si tu operación puede cerrar lo que le llegue: en cuánto tiempo se responde una solicitud, quién da seguimiento, qué pasa cuando entra una cuenta más grande de lo normal. Y si el proceso no está listo, lo diseñamos y lo construimos. Construimos el proceso; no respondemos por tu tasa de cierre, y nunca cobramos un porcentaje sobre un resultado que declaramos fuera de alcance.
¿En cuánto tiempo sale?
El software sale en semanas, no en trimestres. El sistema de los 900 expedientes estaba en producción dentro del primer mes. Construimos con IA y revisión humana en cada puerta, en tu repositorio y en tu cuenta de nube, con criterios de aceptación acordados por escrito antes de escribir una línea.
DEJA DE PERDER
EL SÍ FÁCIL.
Empieza por el Diagnóstico: cuánto te está costando la quietud, cuánto cuesta el arreglo y qué se arregla primero, con tus propios datos. Se cobra, y se acredita al 100% contra el arreglo si te mueves dentro de 90 días.
Quiero mi Diagnóstico ↗ Volver al inicio →